Política de privacidad
Última actualización: 05/05/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo CanaryMuebles recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan una entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es CanaryMuebles. Los clientes pueden contactar con CanaryMuebles utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
CanaryMuebles puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago requerida para procesar el mismo.
Datos de pago:
Los datos de las tarjetas de pago son procesados por el proveedor de servicios de pago.
CanaryMuebles no almacena los números completos de las tarjetas en sus sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y de las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos tales como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Fines y bases jurídicas
CanaryMuebles procesa los datos personales para los siguientes fines:
Fin Ejemplos Base jurídica
Procesamiento de pedidos, confirmación de pedidos, pago, entrega, devoluciones, reembolsos, ejecución de un contrato
, atención al cliente, respuesta a consultas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o solicitudes de garantía, ejecución de un contrato; intereses legítimos; Obligaciones legales: Entrega: compartir los detalles de entrega necesarios con los proveedores de servicios de entrega; ejecución de un contrato. Pago y prevención del fraude: procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad; ejecución de un contrato; intereses legítimos. Obligaciones legales: Registros de cumplimiento legal y contable exigidos por la legislación aplicable; obligación legal. Funcionamiento del sitio web y seguridad: mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos; intereses legítimos. Cookies de análisis: medición del uso y rendimiento del sitio web (si están habilitadas); consentimiento (cuando sea requerido). Comunicaciones de marketing: envío de mensajes de marketing (si están habilitadas).
Consentimiento u otra base legal permitida
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el cliente podrá revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación no afectará al tratamiento realizado con anterioridad a la misma.
4. Compartir datos personales
CanaryMuebles podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando resulte necesario, incluyendo:
Proveedores de entrega y logística;
Procesadores de pagos;
Proveedores de alojamiento web y TI;
Proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
Proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha dado el consentimiento necesario;
Asesores profesionales cuando sea necesario;
Autoridades públicas cuando así lo exija la ley.
CanaryMuebles no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, CanaryMuebles se basará en las salvaguardas apropiadas o en los mecanismos de transferencia legales exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación típica puede incluir:
Registros de pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
Registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
Datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
Datos de cookies de acuerdo con la Política de cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
Acceder a sus datos personales;
Corregir datos inexactos o incompletos;
Solicitar la supresión de sus datos;
Solicitar la limitación del tratamiento;
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
Oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con CanaryMuebles a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a:Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. CanaryMuebles no recopila a sabiendas datos personales de menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
CanaryMuebles no declara realizar decisiones basadas únicamente en un procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraudes o de verificación de pagos para asistir en la revisión de transacciones, siempre que estas se encuentren disponibles a través de proveedores de servicios de pago o de seguridad.
10. Updates to this Privacy Policy
This Privacy Policy may be updated from time to time.
The "Last Updated" date shows the latest version.
Contact Us
Nombre de la tienda: CanaryMuebles
Teléfono: +34 922 09 14 20
Correo electrónico:info@canarymuebles.com
Dirección: Calle Simón Bolívar 40, 38007, Santa Cruz de Tenerife, Spain
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